In questa sezione sono contenuti i principali documenti di carattere informativo previsti dalla normativa sulla trasparenza, relativi all'offerta di prodotti e servizi della Banca di Piacenza (con esclusione dei servizi di investimento, regolati da altre disposizioni). |
| |
PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTE - sono descritti i principali diritti del Cliente nei confronti della Banca, per l'offerta dei prodotti e servizi presso i suoi sportelli e fuori sede |
GUIDE - forniscono informazioni sul contratto di conto corrente e sui mutui ipotecari offerti ai consumatori, nonché sull'Arbitro Bancario Finanziario (organismo per la definizione delle controversie con la Banca) |
CALCOLATORE - consente di determinare direttamente il costo complessivo dell'apertura di credito in conto corrente |
PROFILI DI OPERATIVITA' – sono i profili di operatività dei clienti (giovani, famiglie con operatività bassa, famiglie con operatività media, famiglie con operatività elevata, pensionati con operatività bassa, pensionati con operatività media) definiti da Banca d'Italia per il calcolo dell'Indicatore Sintetico di Costo (ISC) dei conti correnti destinati ai consumatori |
FOGLI INFORMATIVI - forniscono informazioni sulla Banca, sulle condizioni e sulle principali caratteristiche di ogni operazione o servizio offerto |
FOGLIO COMPARATIVO DEI MUTUI - contiene informazioni generali sulle diverse tipologie di mutui garantiti da ipoteca per l'acquisto dell'abitazione principale |
| PROSPETTO DEI TASSI DI INTERESSE EFFETTIVI GLOBALI MEDI AI FINI DELLA LEGGE SULL'USURA |
| RECLAMI, RICORSI E CONCILIAZIONE |
| |
I documenti Principali diritti dei clienti, i Fogli Informativi e le Guide sono in formato stampabile e sono a disposizione della clientela anche presso tutti gli sportelli della Banca. |
